Гарантія та сервісне обслуговування

На які товари надається гарантія?

На товари в нашому магазині надається гарантія, підтверджуюча зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на строк від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника, або гарантійний талон "КПІ-Маркет".

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка переконайтеся що:

▪ товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 2 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.;
▪ товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
▪ збережені всі ярлики і заводське маркування.
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками. Ви можете звернутися в найближчий сервісний центр-список сервісних центрів. Також ви можете відправити товар до нас, до Києва, тим же способом, яким його отримали, наприклад, за допомогою "Нічного експреса". Ми самі відремонтуємо його в авторизованому сервісному центрі і відправимо його вам назад.
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

▪ модель;
▪ серійний номер;
▪ гарантійний термін;
▪ дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його протягом всього терміну експлуатації. У гарантійному талоні ви знайдете адреси та телефони сервісних центрів, авторизованих виробником.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

▪ товар з повною комплектацією;
▪ гарантійний талон;
▪ документ підтверджує оплату;
▪ висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».
У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

▪ порушена цілість гарантійних пломб;
▪ є механічні або інші пошкодження, який виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
▪ порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
▪ було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
▪ неправильно заповнений гарантійний талон;
▪ серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

▪ природний знос або вичерпання ресурсу;
▪ випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, попадання всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
▪ пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
▪ пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
▪ пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виниклі в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
▪ ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатацій;
▪ програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу;
збереження інформації на жорсткому диску.
Кошик: немає товарів